Телефон горячей линии банка Открытие для физлиц и другие контакты

Консультанты банка Открытие круглосуточно на связи и готовы по телефону решить любые проблемы частных клиентов. Задать вопрос можно онлайн, по телефону горячей линии и используя другие контакты. Узнаем, какие телефонные номера бесплатны и как связаться с сотрудниками службы клиентской поддержки банка Открытие альтернативными способами.

Телефон горячей линии

В банке Открытие действует единый номер call-центра для частных и корпоративных клиентов. Отдельного телефона для обслуживания граждан не предусмотрено.

Для консультации по кредитным продуктам и услугам

Чтобы проконсультироваться по вопросам кредитования и другим банковским продуктам, звоните на горячую линию 8-800-444-44-00.

Важно! Это бесплатный контактный телефон для всех звонков, совершаемых с российской территории независимо от оператора.

Жители Москвы также могут бесплатно и круглосуточно звонить на горячую линию банка Открытие по телефону +7-495-224-44-00. Он доступен также для звонков из-за рубежа, из других городов по стационарной линии связи и с мобильных номеров. Оплата будет взиматься по тарифам соответствующего оператора.

Служба безопасности

Банк ФК Открытие не предоставляет отдельного телефонного номера для связи со службой безопасности. Для получения консультаций относительно конфиденциальности, защиты дебетовых и кредитных карт от мошенничества, сохранности средств и т. п. используйте стандартные каналы связи, которые предлагает банк Открытие: телефон, социальные сети, веб-форму, звонок через сайт.

Другие способы связи с банком

Обратиться в службу клиентской поддержки Открытие можно из личного кабинета на сайте банка или через мобильное приложение. Они предоставляются всем частным и корпоративным клиентам. О том, как еще юридические лица могут задать вопрос консультантам ФК Открытие, рассказано в отдельной статье.

Через соцсеть

банк открытие техподдержка
Связь с банком через соцсеть ВКонтакте.

Связаться с консультантами можно через социальные сети:

Чат онлайн

Банк Открытие не предоставляет онлайн-чат для связи с консультантами или другими специалистами.

В качестве альтернативы предлагается прямая телефонная связь. Вызов сотрудника службы клиентской поддержки осуществляется с помощью кнопки на главной странице сайта www.open.ru. Если вы намерены позвонить на горячую линию с компьютера или ноутбука, заранее подключите микрофон и проверьте его работоспособность.
банк открытие онлайн звонок

Как заказать обратный звонок через официальный сайт

Отдельной онлайн-формы для заказов на исходящие вызовы не предусмотрено. Но предлагается альтернативный способ – в виде универсальной веб-формы, предназначенной для связи с консультантами по разным вопросам. Ей могут пользоваться и частные лица, и клиенты из корпоративного сектора.

  1. Перейдите по ссылке www.open.ru, прокрутите страницу до «подвала», щелкните «Поддержка».банк открытие задать вопрос онлайн
  2. Отобразится содержимое раздела FAQ с перечнем вопросов и ответов, под которыми находится кнопка «Написать в поддержку».
  3. На следующем этапе заполните заявку, дав согласие на обработку персональных данных (иначе нажать кнопку «Отправить заявку» не получится).
  4. В поле «Категория вопроса» из раскрывающегося списка выберите «Перезвоните мне». Далее изложите суть обращения, укажите сведения о себе. При необходимости прикрепите файл размером до 5 Мб.

Вскоре после отправки заявки сотрудник горячей линии банка Открытие перезвонит по указанному телефону.

Данный вариант удобно использовать для получения консультаций по разным темам. Для этого выбирайте подходящее значение в поле «Категория вопроса». Способ универсален, поскольку предназначен для всех клиентов: физических лиц, предпринимателей, организаций.

Как быстро отвечают на звонки?

Оперативность ответа зависит от текущей загрузки операторов горячей линии. Своего максимума она достигает в дневное время, затем снижается к вечеру. Ночью и ранним утром загрузка консультантов минимальна.

В самые пиковые периоды (с 9 до 15 часов) среднее время ответа оператора составляет примерно 3 минуты. В вечернее время (с 15 до 20 часов) дозвониться можно примерно за минуту, в остальное время суток консультанты отвечают практически сразу. Длительное ожидание обычно обусловлено высокой загрузкой операторов банка Открытие, в редких случаях – техническими неполадками.

Обратите внимание! Если звонок совершается через сайт, консультант ответит быстро, но только в рабочее время.

Какие вопросы можно решить по телефону?

Специалисты клиентской поддержки банка Открытие консультируют физических лиц практически по всем темам. По телефону вы можете:

На телефон техподдержки ПАО ФК Открытие часто звонят по вопросам работы с мобильным приложением либо интернет-банком. Трудности обычно возникают из-за того, что частные клиенты не всегда правильно пользуются данными продуктами, реже – вследствие технических неполадок. Также по телефону горячей линии можно заблокировать либо разблокировать карту, уточнить баланс.

В каких случаях служба поддержки не поможет?

Консультанты банка Открытие не занимаются проблемами, для решения которых необходимо личное присутствие клиента. Это касается, например, представления оригиналов документов, получения наличных денег, необходимости расписаться.

Техподдержка не решает вопросы, находящиеся вне ее компетенции. Консультанты не уполномочены снижать или повышать процентные ставки, продлевать договоры, сокращать перечень документов для получения кредитов. Они не вправе пересматривать условия акций и спецпредложений, премиального обслуживания, предоставления иных банковских продуктов.

Также обращение на горячую линию не поможет при наступлении непредвиденных обстоятельств: отключение электричества, аппаратно-программные неполадки.

Оцените статью
bankinfohelp.net
Добавить комментарий

  1. Ирина

    Входят ли платные больницы, медецинские центры и лаборатории в перечень медецинских услуг по категории » Аптеки и салоны красоты»?

    Ответить
  2. Марина

    Что за некомпетентность сотрудников банка!!говорят и пишут одно,приходишь через 6 месяцев, смотрят на тебя и другая информация, снять ничего не сможите приходите через пол года,с таким отношением уйдут клиенты. Чтобы взять кредит возьмите страховку 1/3 от стримости кредита!!!бедная молодеж!!! И пенсионеров дурите 👿

    Ответить
Adblock
detector