Банк Открытие круглосуточно дает консультации по телефону для юридических лиц и частных клиентов. Узнаем, по каким номерам следует звонить, а также как связаться с консультантами банка альтернативными способами.
Телефоны техподдержки банка для юридических лиц
Банк Открытие не выделяет отдельную линию для приема звонков от представителей юридических лиц. Телефоны службы клиентской поддержки одинаковы и для компаний, и для физических лиц.
Бесплатный номер горячей линии
Представители бизнеса могут звонить в банк Открытие по телефону 8-800-444-44-00. Он бесплатен, если юридическое лицо находится на российской территории.
Номер международного формата
Для звонков на горячую линию из-за границы пользуйтесь номером +7-495-224-44-00. Он может использоваться также юр. лицами Москвы.
Обратите внимание! Данный номер является бесплатным для юридических лиц Москвы. Что касается звонков из-за рубежа или других городов, стоимость зависит от тарифов мобильного оператора.
Связь с поддержкой через электронную почту
Адрес электронной почты банка Открытие для связи с консультантами в открытых источниках не предоставляют. Можно задать вопрос через веб-форму на сайте финансовой корпорации.
- Зайдите на главную страницу www.open.ru. Под блоком новостей щелкните по ссылке «Поддержка».
- Откроется страница раздела FAQ со списком вопросов и ответов, под которыми расположена кнопка «Написать в поддержку». Нажмите на нее.
- На следующем этапе заполните форму, отметив согласие на обработку персональных сведений (иначе кнопка «Отправить заявку» недоступна).
- В поле «Категория вопроса» выберите значение «Юридические лица». Далее введите вопрос, укажите сведения о юридическом лице. Если требуется, прикрепите файл объемом до 5 Мб.
Ответ придет на указанный электронный адрес. Если необходимы уточнения, работник банка перезвонит по телефону.
Заявка на исходящий вызов
Онлайн-формы для отправки заявок на исходящие вызовы на сайте банка Открытие не предусмотрено.
Можно позвонить напрямую и без телефона, воспользовавшись соответствующей кнопкой на странице www.open.ru. Прежде чем звонить в банк данным способом, проверьте наличие подключенного микрофона и его работоспособность.
Альтернативные каналы связи
Связаться с консультантами техподдержки или с персональным менеджером можно с помощью мобильного приложения банка Открытие или через личный кабинет на бизнес портале банка Открытие. Они предоставляются всем клиентам – юридическим и частным лицам.
Также существуют альтернативные каналы связи:
- группа во «ВКонтакте» – www.vk.com/otkritiecorp;
- группа в «Фейсбук» – www.facebook.com/otkritie;
- Инстаграм – www.instagram.com/open.bank;
- Twitter – www.twitter.com/otkritie.
Какие вопросы бизнес может решить по телефону
Специалисты техподдержки банка Открытие консультируют юридических лиц по телефону практически по любым вопросам, включая взаимодействие с банком Точка – его филиалом.
Вы можете уточнить нюансы расчетно-кассового обслуживания, обсудить условия кредитования, предоставления банковских гарантий. Консультанты расскажут об особенностях эквайринга, бесплатной регистрации юридических лиц, операциях с драгоценными металлами и проведении внешнеэкономических сделок.
В техподдержку банка Открытие часто обращаются по вопросам использования мобильного приложения либо интернет-банка. Трудности возникают не только из-за технических сбоев, но и по причине того, что сотрудники юридических лиц не всегда умеют пользоваться данными продуктами.
Когда служба клиентской поддержки не поможет
Консультанты банка Открытие не помогут в ситуациях, когда требуется личное присутствие клиента. Например, если необходимо представить оригиналы документов, поставить подпись, снять наличные.
Также горячая линия не поможет в форс-мажорных ситуациях: отключение электроэнергии, масштабные программные или аппаратные сбои и т. п.
